Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei myrnovalexis verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Teilnehmer als auch die Qualität unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und fair behandelt.

Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen verschiedenen Arten von Rückerstattungen, je nach Zeitpunkt des Antrags und bereits genutzten Leistungen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und transparente Abwicklung Ihres Antrags:

• 1
  Antragsstellung

  Reichen Sie Ihren schriftlichen Rückerstattungsantrag mit Angabe der Gründe und Ihrer Teilnehmernummer ein.

• 2
  Prüfung der Berechtigung

  Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und bereits genutzter Leistungen.

• 3
  Bestätigung und Abwicklung

  Nach positiver Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird veranlasst.

• 4
  Überweisung

  Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Rückerstattungsstaffeln und Fristen

Je nach Zeitpunkt Ihres Rückerstattungsantrags gelten unterschiedliche Bedingungen:

Sonderfälle wie nachgewiesene Krankheit oder unverschuldete finanzielle Notlagen werden individuell geprüft und können von diesen Standardregelungen abweichen.

Besondere Rückerstattungsszenarien

In bestimmten Situationen können auch außerhalb der Standardfristen Rückerstattungen gewährt werden. Dazu gehören dokumentierte medizinische Notfälle, Arbeitsplatzverlust oder andere unvorhersehbare Lebensumstände.

Bei technischen Problemen seitens myrnovalexis, die eine ordnungsgemäße Kursteilnahme verhindern, erfolgt grundsätzlich eine vollständige Rückerstattung, unabhängig vom Zeitpunkt des Antrags. Dies schließt Serverausfälle von mehr als 48 Stunden oder fehlerhafte Kursinhalte ein.